为什么非要做这个事情？因为我认为这就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下载安装，网页的体验又太糟糕。这点在之前的公开课，我已经详细讲过了，就不重复了。

其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好，就像不理解为什么公众号的体验比网页好一样。这里，微信其实用了一些限定性的办法，比如说排版，使得哪怕是一个业余团队，做的公众号或者小程序，在用户端看起来体验都还不错。

对于小程序，我们的决心非常大，但我们并不急着说一下子就要做成它。因为它毕竟是一个生态，不是一个To C功能，所以我们有足够的耐心，慢慢培育它。并且经过了公众号的发展，我们也不希望一上来就有一批投机分子，当作一种流量红利来滥用它。

即使到今天，小程序还不能说完全成功，但我认为它是一个逐步完善的过程，对我们来说，只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近，就是很好的信号。

所以现在看到越来越多的线下行业，已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器，并且提高了效率，这都是特别好的案例。

因为小程序还不是特别完善，在2019年我们还有几个重要的事情要去做。

一个是，搜索的直达。

我们希望在线下，小程序是一种扫码的方式来触达，在线上，是可以通过社交传播和搜索触达。

其实搜索一直是小程序的一个主要流量来源。并且小程序和APP有很大不同，APP是一个个的信息孤岛，互相之间没法交换信息。但是小程序是可以被系统统一检索到，是可以直接搜索到小程序里面的内容的。

所以我们做过一些试点，比如说我要查一个航班号，是可以输入一个航班号就搜到小程序。但这只是一个试点，我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容，直接把用户连接到小程序去。

另外一个是，小程序需要一个完善的评价体系，使得用户可以作出选择。

这也是我们正在做的很重要的一块。举个例子，当你要买一个家乡的土特产，你搜到那么多小程序，不知道哪个是可信的。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价，那你就会很放心，这就是社交评价的作用。

第三个是，小程序的找回也是一个问题。

比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送？但是我们看到在手机上，每一个APP都会把消息推送使用到尽，最终的结果是，用户只好忽略了所有的推送，所以靠推送是不能解决问题。

即使我们提供了一种叫模板消息的能力，也会被滥用掉。所有的公司都有骚扰用户的动机，就不能指望所有的公司有自我克制的能力。对于小程序的找回，大家会看到有最近使用、星标，通过微信主界面的下拉，来迅速找回。但是我觉得这里做的还是不太够。

最近微信7.0版本有一个功能叫强提醒，大家都没有怎么用它，他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒，它会喊你开会了，当你发一个消息的时候就会时振动起来了。其实不是这样的，我们做强提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景，我希望的场景是将来在一个地方排队，我不需要关注它的公众号也不需要扫它的小程序，只需要扫一个二维码就可以获得一个提醒，一个关于排队的提醒。

我一旦扫了这个二维码，授权了获得后续的一条或者是几条提醒通知，这个是最轻量的，我只是为了一次性的提醒去扫一个二维码而已。所以强提醒的本意是希望它用在线下，甚至包括线上的，你也可以在小程序里面设一个强提醒，当发生什么事情的时候可以提醒一下。

对小程序和用户之间的粘性，我们会继续想办法来强化这。但未必是大家想的这种很粗暴的消息推送方式。